АЭРОДИСК
Техническая поддержка
Техническая поддержка систем хранения АЭРОДИСК оказывается
в режиме 24/7/365 во всех регионах России (120 сервисных центров)
Многоканальный телефон: 8 (800) 555-42-82
Портал технической поддержки: https://support.aerodisk.ru/aerodisk/login
Техническое сопровождение
предоставляется на срок от 1 до 5 лет
| Услуга | Стандарт + | Расширенная поддержка 8/5 (Бизнес) | Расширенная поддержка 24/7 (Премиум) |
|---|---|---|---|
| Оказание круглосуточной технической поддержки 1-й линии | Да | Да | Да |
| Оказание технической поддержки 2-й и 3-й линией | 8/5 | 8/5 | 24/7 |
| Предоставление обновлений программного обеспечения по мере выхода новых релизов | Да | Да | Да |
| Обучение и сертификация сотрудников заказчика | Нет | Нет | Да |
| Помощь в миграции инфраструктуры заказчика на ПО АЭРОДИСК | Нет | Нет | Да |
| Помощь в устранении инцидентов | Удаленно | Удаленно | На территории заказчика |
| Замена неисправных компонентов | Отправка исправного компонента на следующий рабочий день после выявления неисправности | Отправка исправного компонента на следующий рабочий день после выявления неисправности | Отправка исправного компонента в течение 4 часов после выявления неисправности |
СЕРВИС-ЦЕНТРЫ AERODISK
